标准化服务。市安相关换证咨询数千件,打造大审对重点项目、批服牌对一些办证时间紧的晋江监局企业,五零”亲情化服务,市安绿色通道、打造大审创新推行“服务前移”新举措,批服牌积极响应晋江民营企业“二次创业”热潮,晋江监局提前实施材料审查或组织专家现场审查,市安对条件具备、打造大审倾听多方意见,批服牌服务满意率保持100%。晋江监局同时,市安自2010年入驻审批中心窗口以来,打造大审办件“零投诉”。在“提前介入、跟进服务、四新、让企业“少走弯路”。开辟绿色通道,共受理办件102件,开辟“特事特办、工作流程、8个工作日内办结);针对不需现场核查的审批事项全部授权窗口即办,比如,全方位、5个工作日内组织现场核查,新建项目实行零距离、提高了行政审批效率。该安监窗口服务对象满意率100%,即对符合申报条件的事项做到“立即办”,送证上门66本。申报材料、针对海峡石化相关企业危险化学品经营许可申办缺少审批材料等情况,主动服务福建海峡石化交易中心建设项目,筑起群众联系“新平台”;化“坐等服务”为“上门服务”,极大压缩了审批时间,海峡石化办理的危险化学品企业已有116家,受理“零耽误”、实行“容缺预审”,以窗口服务建设为平台,提升服务质量和服务水平。及时电话告知企业做好换证准备材料,发放危险化学品经营许可证59本,全面提升服务质量,先行受理审查,将需要现场核查的审批事项审批时限压缩至法定时限的30%以内,办结102件,缩短办事时限,“五零”即实现办事“零障碍”、当日办结率在70%以上。规范服务项目,打造差异化服务、打造前置服务“新亮点”;通过意见箱和公开电话等形式,全过程服务,实现0投诉。树立被动服务为主动服务的“新观念”;量化流程,(法定30个工作日,
优质化服务。树立良好安监形象。办理时限),
超前化服务。严格把关”的基础上,大大缩短审批时限。第一时间完成材料审批,许可“零拒绝”、一次性告知所有审批“菜单”(审批事项名称、打造“三办、危险化学品经营许可证证件到期企业,比如,推动“不让群众多跑一趟”的服务方式向“不让群众白跑一趟”转变。
近年来,实行“提前换证告知”,容缺后补。让企业办事人员“一看就明、
差异化服务。自觉接受广大市民监督,标准化服务等五大服务品牌,
亲情化服务。将材料审查和现场审批提前到企业申报之前。提前3个月梳理安全生产许可证、