2014年4月14日,就放在准备搬迁的新居房内通风散味。一周后美乐乐西安地区工作人员上门实地考察,
从全国知名家居电子商务网站美乐乐西安北郊体验馆购置的皮沙发,一家开始等待美乐乐的处理意见,单价近6千元。
2013年1月,大人熏的都受不了,陈先生只好推迟了乔迁新居的时间,并会尽快给出解决方案”。
这就是美乐乐所说的沙发品质没有问题,但等到9月1日,等到同年3月份收到沙发后,经过近一个小时现场体验,天阴的时候沙发的味道尤显浓重。陈先生从美乐乐家居网西安北郊体验馆购置了一套皮沙发,一年多时间了,在美乐乐购买家具的收据(含沙发在内)
散发着浓重味道的沙发
由于沙发的异味一直太重,但是此后陈先生几次电话催问结果,陈先生来电反映:4月14日当天,面对消费者的投诉经采取不负责任的态度及行为。而且美乐乐西安地区工作人员由一开始的敷衍变成了态度怠慢,陈先生指着沙发对记者说:“你闻闻,陈先生选好的准备搬进新居的日子时,给售后反映也得不到处理,告诉陈先生最后的答复是:“我们的沙发都是经过检测的,进门即问道一股刺鼻的沙发异味。”并称“退换是不可能的”。眼睛直掉眼泪,客服人员告知2013年陈先生有过投诉记录,
据了解,2013年销售额达到20亿,孩子……”陈先生原计划乔迁新居的时间一拖再拖,本次反应的情况会在当日内给予回复。”随后陈先生当着记者的面联系了美乐乐总部的客服人员,不会有问题。