“仅退款”,落幕是说政保护买家的一种极端做法。视觉中国/图
2025年4月22日,经事拼多多、仅退款淘宝、为何抖音、落幕快手、说政京东等多个电商平台宣布将全面取消“仅退款”,经事消费者收到货后的仅退款退款不退货申请,将由商家自主处理。为何仅退款,落幕正式落幕。说政
所谓“仅退款”,经事是指消费者在电商平台购物后,如对商品不满意,可向平台发起无需退货的退款申请,在平台支持下实现极速退款。
“仅退款”从诞生到退出历史舞台,不过短短四年。
2021年,拼多多推出了仅退款的售后机制:消费者在确认收货之日起的15天内,如果订单有售后问题,可以申请“不退货、仅退款”。
相较淘宝、京东等传统电商平台,拼多多初期通过低价策略吸引了大量消费者。但低价策略伴随而来的是投诉,消费者不满意,“仅退