细节服务彰显司法温情

    本报记者 王美莹
    东港区法律援助中心大厅一侧的细节墙上张贴着全区173名律师的照片、执业专长、服务手机号码，彰显前来寻求法律援助的司法人可根据案件缘由、案情等因素“点名”由某位律师代理自己的温情案件，被点中的细节律师不得拒绝。
    这是服务该中心创新推出的“点援制”服务模式。“让当事人自主选择办案律师，彰显得到更满意的司法法律援助服务，同时也能让律师各展所长。温情”东港区法律援助中心主任刘加岭这样向记者介绍。细节据了解，服务自去年至今，彰显先后有91起案件通过“点援制”圆满办结，司法受援人满意率达100%。温情
    服务创新存在于每一个细节中。多年来，东港区法律援助中心注重工作中的每一个细节，让每一位受援人从点点滴滴的服务中体会到真诚和友善，让受到侵害的困难群体的法律诉求得到有效解决。
    从细节入手，让法律援助的实效惠及每一位困难群众
    残疾人是社会上的困难群体，也是法律援助特别关注的群体，为残疾人提供帮助，更要渗透到生活的各个细节。为确保残疾人维权无障碍，2010年，东港区法律援助中心创新工作思路，针对盲人这一特殊群体，邀请专业人士编印了盲文版《法律援助条例》和《山东省法律援助条例》，让盲人受援人“看”到了法律援助实实在在的效果，这在全省尚属首例；针对聋哑人群体，该中心从特殊教育学校聘请了专业手语老师，以方便沟通，了解他们的诉求；针对视力残疾、听力障碍以及行动不便的残疾人，该中心配备了放大镜、助听器、轮椅、拐杖等设备，方便与他们的交流，让他们得到有效援助。