部门一把手应亲自办理市民来电

发表于 2025-05-09 03:12:20 来源：国际窗头条晚报

   本报讯(记者刘祥彩) “部门一把手要亲自办理，部门把手亲自答复！应亲”5月14日，自办市委常委、理市副市长刘西良接听完市长公开电话时指出，民电各部门要高度重视市民通过市长公开电话反映的部门把手问题。
    当天从上午9时始截至11时许，应亲刘西良共接听市民来电17个，自办内容涉及农业、理市人力资源和社会保障等内容。民电对于市民来电，部门把手刘西良都一一认真记录并进行了耐心细致的应亲答复。刘西良指出，自办各相关部门要负责任的理市办理好这些问题，部门一把手要亲自办理，民电亲自答复，不得转办，以免影响办理质量。
   他同时指出，市民反映的问题大都事关市民个人的切身利益，各相关部门一定要本着“认同、同情”的出发点，认真办理好，答复好，要举一反三，对照问题，从体制机制角度，站在部门职责角度完善政策规定，研究解决办法。

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