金融服务无小事，兴业心金一枝一叶总关情。银行兴业银行芜湖分行深入践行“金融为民”理念，芜湖聚焦老年客户群体的分行服务特殊需求，持续优化服务体验。适老近日，暖人分行营业部和青山街支行相继开展上门服务，民践以专业、初心高效、兴业心金温情的银行金融服务赢得客户赞誉，彰显金融机构的芜湖社会责任担当。

贴心上门服务暖银龄

“真是分行服务太谢谢你们了，专门跑一趟为我解决难题，适老兴业银行的暖人服务真是太好了！”私人银行客户杨奶奶感动地说。民践原来，杨奶奶在杭州接受脑部手术后暂时遗忘了账户密码，但康复期间急需使用资金。兴业银行芜湖分行营业部接到求助后，立即启动“特事特办”服务机制，组建服务专班，准备前往杭州为杨奶奶办理密码重置业务。

服务团队出发前做足功课：与家属详细沟通了解客户健康状况，预演服务场景；携带移动金融终端设备，驱车奔赴杭州。在病房里，工作人员耐心确认老人意识清醒、表达正常后，以“一问一答”方式严谨规范高效地完成了密码重置业务。“这种贴心服务让我们真切感受到银行的温度，也对我们对兴业银行产生了更深厚的信任和依赖。”杨奶奶及家人对兴业银行的上门服务赞不绝口。

适老金融服务有温度

无独有偶，青山街支行上演了另一幕暖心场景。八旬老人王大爷因腿脚不便无法到网点办理紧急业务，青山街支行了解到情况后随即开通绿色通道，迅速简化审批流程，从接到求助到上门服务仅用3小时。

服务过程中，工作人员特意提高音量、放慢语速讲解业务流程，同步开展防范电信诈骗知识普及，帮助其筑牢资金安全防线。“真没想到银行能这么快上门！”家属看着已妥善办理的业务凭证感慨：“把钱存在这样有温度的银行，我们安心！”

这些暖心服务并非个例，而是兴业银行芜湖分行适老化服务体系建设的生动缩影。分行通过建立“特事特办、急事急办”服务机制、提升基层网点适老化服务设施等举措，切实提升老年客群服务体验。未来，兴业银行芜湖分行将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，通过科技赋能和人文关怀的双轮驱动，把适老服务工作做实做细，让“银发族”共享金融发展成果，为老年友好型社会建设积极贡献力量。

• ·一张处方能开多少药？厦门医保部门解答理解误区
• ·厦门健康步道沿线将建14个特色景观园 春夏赏花秋冬观叶
• ·厦门机场启用“一带一路”边检专用通道
• ·厦门一大妈带孕妇在公园竹林挖28根笋 称觉得“好玩”
• ·厦门路桥“一路随行”高考奖学金昨发放 50外来娃喜获资助
• ·去年9家厦门上市公司更换掌门人 今年又有3位董事长离职
• ·厦门市民维修电子产品更方便 智能科技维修中心亮相厦门百脑汇
• ·厦门BRT快9高峰线昨日首开 分散快5线、快6线客流量
• ·厦门首个古琴考级机构成立 满足更多古琴爱好者需求
• ·平流雾“搞怪” 厦门观音山一大厦楼顶似起火
• ·厦门筼筜湖变成褐色和黄绿色 怎么回事？
• ·买房不还价尾款 厦门警方破获新型购房合同诈骗系列案
• ·572把“黑户”防火锁安装进小区 消防已责令其限期整改
• ·厦门停收“四桥一隧”车辆通行费 线下窗口今起可办理退费
• ·厦门国贸一季度营业收入497.57亿元 业绩迎来开门红
• ·厦门湖里区大王椰叶被风吹落 宝马被砸损失上万